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電話營銷系統具有的業務模塊

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-09-27 15:19:49

如今,消費者主導的市場日益明顯,電話營銷系統也具有越來越明顯的成本優勢,從而營銷模式也從被動轉化為主動。為大家介紹一下電話營銷系統的四個業務模塊。

呼叫中心系統

一、客戶管理模塊

該模塊不僅提供客戶信息顯示、客戶信息修改更新及搜索工具;還提供客戶黑名單和信用查詢工具以及客戶貢獻度累計工具。

二、營銷及銷售模塊

提供預測撥號、交叉銷售建議、市場調查回訪等功能;提供的功能包括訂單生成、call back、代辦事項處理及告警等功能。

四、客戶服務模塊

提供客戶關懷、知識庫及產品咨詢、訂單狀態查詢、產品更換及退貨、投訴受理等功能。

五、管理模塊

提供功能強大的報表工具以及實時監控功能。

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