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比較好用的電話外呼系統有哪些

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-10-11 16:39:36

其實現有的電話外呼系統非常多,因為整個系統的工作原理也是較為豐富的,現在的電話用戶系統能夠把很好的話術或者是真人的語音模式來進行交流,整個外呼系統的語音模式同樣也都是需要提前設置的,在跟用戶交流的過程當中,所有的系統將會把更多設置好的話術運用到每一次跟客戶的溝通當中。

如果我們要選擇電話外呼系統的話,那么整個系統最常見的問題設置,同樣也可以把它們設置到知識庫當中,把這些知識庫的語言輸入到智能電話用戶系統里面,這樣的話就能夠根據聽到的類似問題,快速利用現有的知識庫里面的內容進行應答,那么簡單來說,知識庫的內容略豐富,在整個外呼過程當中,系統能夠解決的問題也就越來越多,客戶的體驗就會越來越好,這種情況下可能也都會做好相應的智能電話維護系統。

電話外呼系統最大的特點就在于針對于現有的外呼系統的話,術也是非常重要的,每個企業所需要的領域各不相同,話術也不盡相同,只有針對性的選擇,符合企業需求的話,術才能夠多方面定制,語言設計上只要是在豐富程度上能夠達到我們的專業要求就可以。

呼叫中心

1、自動外呼功能

電話外呼系統可新建外呼任務,批量導入電話號碼,不用手動撥出,系統自動進行外呼,提高外呼效率。

2、通話錄音功能

電話外呼系統自動將每一通話進行錄音,話單保存30天、錄音文件保存10天,可隨時調取錄音內容、可作為銷售員能力的的考核或者避免糾紛帶來的麻煩。

3、可提前設置任務執行時段

電話外呼系統可以預先設置某一段時間需要執行的呼叫任務,等到設置好的時間,系統會自動開始外呼并播放語音廣告。

4、CRM客戶管理功能

電話外呼系統自帶CRM客戶管理功能,可支持客戶資料管理、客戶跟蹤記錄、客戶類別、銷售機會、產品管理、訂單管理、銷售階段管理、銷售狀態管理等。避免銷售員流動帶來的客戶流失。

5、詳細的業務統計分析報表

系統提供各種業務報表、統計分析話務量、客戶類型、訂單統計等,清楚把握每個銷售員的銷售情況,方便對其工作量的完成量及評估。

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