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智能AI機器人能完全取代人工-電話銷售人員應該如何面對

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-10-15 09:49:17

  隨著科技和智能AI的發展,各行各業都出現了以“智能”命名的工具。尤其是這個充滿活力的行業,從成為國家戰略開始,就席卷了各行各業。誰掌握了人工智能,誰就有說話、支配、說話的優先權。比如一些在大型商場中領路的機器人,圖書館托管的導航機器人,銷售行業萌發的智能AI銷售機器人等等。他們可以正常地與人類交流,人們可以清晰地感受到科技帶來的變化和科技給生活帶來的便利。

  隨著智能AI的快速發展,現在很多公司都使用智能AI機器人來幫助銷售人員,這不僅是與時俱進的,也是企業有利可圖的需求。但也帶來了一些社會問題,大量員工失業。有了機器人,我們還能手動做什么?今天就來說說銷售行業的新寵——智能AI機器人。

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  相信大家對智能AI機器人并不陌生,智能AI機器人有語音識別(ASR)、對話管理(DM)、自然語音生成(NLG)、文本生成語音(TTS)等技術模塊??商峁崟r語音識別、實時意圖分析、海量語音管理、智能對話分析、批量導入撥號、自動精準篩選、按需分類歸納、語音轉文本等功能。顛覆了傳統銷售的效率,節約了企業的人工成本。功能多、有利因素多的智能AI機器人,導致很多銷售營銷企業紛紛購買。那么,銷售人員應該怎么做呢?

  銷售人員失業其實是存在的,但是失業的根本原因不是智能AI機器人。根本因素是一些營銷人員自身的技能并沒有隨著科技的進步而改變。他們還站著不動,等著看,甚至抱怨科技的發展。隨著智能AI機器人的出現,企業更加需要高素質的銷售人員,因為機器人是銷售的前期溝通,將意向客戶推給銷售人員進行后續維護,這就更需要一些技術含量高、聰明靈活的銷售人員來完成這項操作。

  所以智能AI機器人并不能完全代替人工,銷售人員需要加快自身技能,企業才能更好的發展。

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