捷訊通信

服務熱線: 4007-188-668 免費試用

呼叫中心對接接口方式

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-10-22 09:58:02

企業可以考慮將現有的數據對接到呼叫中心,呼叫中心只需提供相應的接口即可。例如,如果一個企業需要來電彈屏的接口,只需要呼叫中心將這個功能連接到需要企業的數據上,實現無縫連接。具體呼叫中心的實施人員會配合企業負責人進行對接,其實呼叫中心界面對接的方式多種多樣,主要分為三類。企業應根據自身實際情況,結合成本等分析,綜合考慮,其呼叫中心界面滿足企業的一切需求。

電話呼叫中心

通過直接操作數據庫的方式,將對方指定的數據導入客服中心系統。

為了考慮安全性和數據完整性,最好由對方系統技術人員提供數據來源。這種方法通常用于對數據時效要求低的場景。

通過程序界面進行數據互動。

雙方協商數據對接方式和接口,發行開發文件,雙方人員在相互系統內按接口要求編寫程序,實現數據對接。這種方式往往對數據時效性要求高或數據有雙向交互的場景。

通過頁面嵌套。

第三方系統沒有技術支持,沒有人理解和維護時。被迫使用的方法。但是,還有登錄和跨域的問題。

這些呼叫中心的對接方式各有優缺點。普遍使用這三種,技術不斷更新,開發出更合適的呼叫中心界面,使所有企業都方便,連接呼叫中心和各大企業的通信。只要企業需要,呼叫中心就可以提供各種接口,使用呼叫中心的個別特殊功能變得容易,但是投資呼叫中心合算,或者自己沒有技術開發相應功能的企業。其實一舉多得,方便各方企業,節省時間成本,減少資金投入。

日韩高清免费A级毛片