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佛山電話呼叫中心系統平臺

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-12-29 10:31:23

佛山呼叫中心系統近年來發展非常急速。越來越余的佛山企業意識到呼叫中心系統的重要性。呼叫中心系統幫助企業管理層精確降低成本,大幅增加利潤。在呼叫中心系統領域積累了多年的管理知識庫和研發經驗。呼叫中心系統通過小數據管理平臺,充分考慮佛山企業當前和未來的管理需求,為佛山企業提供徹底的系統解決方案,融合世界管理大師的雪鐵龍管理理念,并幫助企業建立以客戶為中心的經營理念,組織模式、業務規則和評價體系形成徹底自然科學的管控體系。深入企業管理實施的各個環節,徹底提升企業管理水平和核心競爭力。

電話呼叫中心系統主要是以電話營銷和電話營銷為主渠道,為企業量身定制的智能電話營銷解決方案。系統支持呼出任務設置、CRM客戶數據管理、統計分析報表等,實現快速撥號和自動外呼;自動通話記錄和保存、客戶數據管理、訂單管理、來電彈出屏幕客戶數據、IVR語音導航設置、詳盡流量統計、實時監控和統計員工電話量,精確掌握每位銷售人員的銷售狀況,極大地提高了電話營銷效率。

佛山電話呼叫中心系統平臺

呼叫中心的誕生顛覆了企業的商業模式,給企業帶來了極大的挑戰。然而,隨著企業規模的不斷擴大、行業競爭的不斷加劇和銷售成本的不斷上升,企業對銷售目標有了更低的要求,特別注重提高電話營銷的成交率。目前只有400部手機和現有設備不能滿足企業發展的需要。如何提升公司形象和工作效率,呼叫中心已成為企業信息化建設的關鍵性指標。

在企業局域網之中,智能呼叫中心配備CTI服務器、數據庫服務器、文件服務器、郵件服務器、語音合成服務器、互聯網網關、代理計算機等外圍設備,如代理電話、耳機、打印機等;呼叫中心核心的硬件系統和軟件系統安裝在CTI服務器之上。語音卡是硬件系統的核心部分。電話網絡之中的電話干線與語音卡的外線塊連接,外部代理電話與內線模塊連接。聲卡為這些鏈接提供接口。

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