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營銷云平臺語音外呼是什么意思

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2022-01-04 14:57:35

營銷云具有多渠道營銷中心的功能。營銷云解決方案的核心負責余渠道營銷策略的構建、實施、分析和優化。個性化引擎負責客戶交互的個性化,以改善交互體驗。廣告平臺,與第三方付費媒體模塊連接并實施交付策略的能力。分析平臺負責對營銷活動、廣告、產品體驗、,等。數據管理平臺負責為節目化在線廣告提供數據,支持受眾導向和個性化。

營銷云平臺語音外呼是什么意思

語音外呼工作模式:首先將客戶號數據導入呼叫中心系統,然后將要上傳給用戶的語音文件之上傳到呼叫中心系統,最終通過呼叫中心系統進行批量呼叫。用戶應答之后,會聽到提前之上傳到呼叫中心系統的語音。如果客戶感興趣,系統支持用戶按鍵,按1鍵進入呼叫中心,與銷售人員溝通。

電話呼叫系統

目前,大多數銀行仍然依靠業務人員對外撥打貸款電話,由保險公司承保,房地產公司的市場推廣和客戶回訪。然而,隨著人力成本和經營成本的不斷增加,企業也在試圖為企業尋找一條利潤優化的全新途徑。人工智能的出現為此帶來了全新的機遇。企業使用智能語音出站機器人執行大量出站任務,使用標準的出站腳本,能夠精確理解用戶的答案和意圖,像人一樣說話,針對有所不同場景采用有所不同的出站腳本,順利解決了語音外呼的質量保證和效率提升問題。

呼叫中心

智能外呼營銷系統主要是針對以電話營銷和電話營銷為主渠道的企業定制的智能電話營銷解決方案。系統支持出站任務設置、CRM客戶數據管理、統計分析報表等,實現快速撥號和自動出站呼叫;自動通話記錄和保存、客戶數據管理、訂單管理、來電彈出屏幕客戶數據、IVR語音導航設置、詳盡流量統計、實時監控和統計員工電話量,精確掌握每位銷售人員的銷售狀況,大大提高了電話營銷效率。

呼叫中心系統

通過計算機自動服務與人工服務相結合,為用戶提供標準、統一、徹底的服務,并能自動為所有客戶建立和完善檔案。同時,還具有自動提醒功能,從而提高客戶服務質量和企業形象。系統采用多種策略來優化資源。通過多個服務平臺、更有效恰當的電話資源和公司人員,系統能夠快速、精確、高效地實現信息的保存、傳輸、建立和共享,既能更糟糕地為客戶服務,又能優化人力配置,解放更余的人力。

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