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哈爾濱機場人工服務電話系統

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2022-01-06 10:04:09

哈爾濱機場維修部提前了解機組除冰需求,增加現場除冰保障力量,派出12輛除冰車對每架飛機進行除冰,提高飛機除冰效率。22日,為確保飛行安全性,進行了24次除冰作業。停機坪塔臺加強了與航空公司、空管部門的聯系協調,無序安排航班放行秩序,全力確保關鍵航班的穩定放行。機務人員冒著風雪,不怕寒冷,提前清理了飛機表面的積雪,無序地進行了起飛后的各項檢查,嚴格控制了放行門?,F場指揮員應不斷優化停機坪運行流程,立即與航空公司、空管等單位溝通,減少和調整降雪前夕的飛行時間,盡力確保航班無序、成功放行。

哈爾濱機場人工服務電話系統

哈爾濱機場加強了旅客通報,旅客值機、安檢、登機等方面的旅客引導和服務保障,各層出入口鋪設防滑墊和防滑標志。通過循環廣播等形式,立即在航站樓做好旅客通知、服務保障、資源配置等工作。根據降雪情況立即調整公交運營計劃,清理進場道路冰雪,確保公交通暢。哈爾濱機場將對航站樓的溫度等環境指標以及飲水機、廁所等設施設備設施進行檢查,增加航站樓的醫療保潔頻率,確保候機環境消毒寬敞。

呼叫中心

現場運行指揮中心應加強與空管、航空公司的溝通,立即將進出境航班信息反饋給相關保障部門;旅客服務部在候機大廳增加了問訊員,為旅客提供咨詢服務,協助航空公司辦理旅客退票和換票手續;安檢站應設置晚點旅客專用通道,增加現場秩序維護人員,立即引導需要幫助的旅客快速通過安檢;停機坪運營支持部根據航班和乘客動態,立即調整輪渡車廂的車外等待時間,并提前保持車廂之內的室溫;機場紅背心志愿者立即為旅客提供引導、幫助等服務。哈爾濱機場調整增加現場服務人員,重點加強值機區和登機口區的服務,開展對老人、弱者、病人、孕婦和兒童的救助,并協助辦理值機、安全性檢查和登機。

電話呼叫系統

系統功能包括旅客值機,登機牌處理、行李簽到、自動符合檢測、抗干擾、安全性檢查結果反饋等,并支持掃描第二代身份證、護照、香港和澳門通行證、臺灣同胞卡和外國人永久居留證。掃描旅客證件之后,首先選擇要辦理的航班行程,然后進入值機座位并打印登機牌。最終,在托運行李階段打印行李帶,按照提示將行李帶系緊并放置在傳送帶上,行李將自動進入安檢流程。與人工柜臺托運的行李一樣,自助托運的問題行李在安檢時會被提示,旅客需要到開箱站開箱托運行李。

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