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如何把數據導入外呼系統

來源: 捷訊通信 人氣: 發表時間:2021-11-09 09:41:43

電話外呼系統的資源批量導入功能非常新穎。它可以批量導入大量資源。一次導入數萬個應用程序模板沒有問題。當然,客戶也支持單次導入,可以根據需要進行操作。當然,批導入資源功能只是其中一個大功能。我在這里整理的出站呼叫功能總結了產品介紹圖,以供參考!在選擇外呼系統時,無論你說多少,最糟糕親自嘗試體驗產品,以了解企業是否在精心制作產品,是否適合自己。

自動電話外呼系統(下列簡稱外呼系統)指通過計算機自動撥打用戶電話,通過計算機向用戶播放錄制的語音,或便于代理商與客戶通過電話進行溝通的系統;呼叫中心是集計算機和電話于一體的現代客戶服務中心系統不可或缺的一部分。

如何把數據導入外呼系統

基于計算機電話集成(CTI)技術系統,呼叫中心將計算機的信息處理功能、電話接入和數字程控交換機的智能分配緊密結合在一起,自動語音處理技術、互聯網技術、網絡通信技術、商業智能技術和商業系統,并集成了公司的通信系統、計算機處理系統、人力業務代表、信息和其他資源集成到統一高效的服務平臺。

自動出站系統設置之中。首先,您需要設置自動出站呼叫的任務。設置自動出站呼叫的開始和結束時間,并將相應的轉接代理添加到轉接列表之中。另外,呼出裝置的自動呼出號碼也需要提前設置。自動出站系統設置。對于自動出站呼叫任務,有兩種客戶號碼選擇。第一種是批量導入特定格式的客戶列表。另一種是從公海的數字中批量抽取。提前設置列表的拉取狀態,提前拉取數據。

自動呼出號碼連接之后的轉接,我們來談談自動呼出裝置的設置。自動外呼客戶接入之后,系統需要根據規則快速將客戶分配給空閑代理。規則可以預先設定。通常來說,它們可以均勻分布,即每個座位分配的客戶數量沒有差異。也可以根據座位的呼叫情況分配給閑暇座位。當分配給閑暇座位時,自動出站呼叫系統設置也可以細分。例如,根據編號是否為輔助連接,將其分配給早期連接的座椅。根據座位的最短等待時間進行分配。它也可以分配到同一組,由最慢的應答代理處理,以激發員工的積極性。

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